第一章  总  则

第一条  为建立学校网络信息安全应急响应工作机制，有效预防并科学应对网络信息安全突发事件，确保校园网络与信息系统正常运行，依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法规和文件精神，并结合我校实际，特制定本预案。

第二条  本预案适用于全校范围内自建自管的网络信息系统，尤其是校园网核心设施和重要信息系统安全突发事件的应急处置。

第二章  网络信息安全事件分类

第三条  网络信息安全突发事件依据发生过程、性质和特征的不同，可分为以下五类：

（一）网络攻击事件：校园网络与信息系统因病毒感染、非法入侵等造成学校门户网站或部门二级网站主页被恶意篡改，应用系统数据被拷贝、篡改、删除等。

（二）设备故障事件：校园网络与信息系统因网络设备和计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪。

（三）灾害性事件：因洪水、火灾、雷击、地震、台风、非正常停电等外力因素导致网络与信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、网络瘫痪。

（四）信息内容安全事件：利用校园网络在校内外传播法律法规禁止的信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益等。

（五）其他：学校党委、行政认为需要党委（校长）办公室、党委宣传部、现代教育技术中心或保卫处处理的信息安全事件。

第三章  网络信息安全事件分级

第四条  网络信息安全突发事件依据可控性、严重程度和影响范围的不同，可分为以下四级：

（一）I 级（特别重大）：学校网络与信息系统发生全校性大规模瘫痪，对学校正常工作造成特别严重损害，且事态发展超出学校控制能力的安全事件。

（二）II 级（重大）：学校网络与信息系统发生全校性瘫痪，对学校正常工作造成严重损害，事态发展超出现代教育技术中心控制能力，需学校各部门协同处置的安全事件。

（三）III 级（较大）：学校某一区域的网络与信息系统瘫痪，对学校正常工作造成一定损害，现代教育技术中心可自行处理的安全事件。

（四）IV 级（一般）：某一局部网络或信息系统受到一定程度损坏，对学校某些工作有一定影响，但不危及学校整体工作的安全事件。

第四章  组织机构

第五条  景德镇陶瓷大学网络信息安全领导小组是我校应急事故处理的领导机构，负责网络信息安全事件应急工作。

第五章  预警预防机制

第六条  学校建立健全安全事件预警预报体系。各部门、学院严格执行校园网络与信息系统安全各项管理制度，按照本文件要求对本部门所负责管理的校园网络通信平台、应用平台和信息系统采取相应安全保障措施。

第七条  学校实行信息网上发布审批制度。党委宣传部对可能引发校园网络信息安全事件的信息，要认真收集、分析判断，发现有异常情况时，及时防范处理并逐级报告。

第八条  现代教育技术中心加强对校园网络的监控和安全管理，做好相关数据日志记录，同时做好数据中心的数据备份及登记工作，建立灾难性数据恢复机制。

第九条  特殊时期，根据工作需要，在校党委和行政统一部署下，由现代教育技术中心组织专业技术人员对校园网络和信息系统采取进一步的保护措施，加强对校园网络通信及信息系统的监控。

第六章  处置流程

第十条  发生校园网络信息安全事件后，突发网络信息安全事件的责任部门、学院应尽最大可能收集事件相关信息，鉴别事件性质，确定事件来源，弄清事件范围，评估事件带来的影响和损害，确认突发事件的类别和等级，并参照下述响应机制对突发事件进行处置。

第十一条  应急响应机制

（一）III 级或 IV 级突发事件响应：现代教育技术中心和突发安全事件的责任部门、学院自行负责应急处置工作，有关情况报分管校领导。

（二）II 级突发事件响应：现代教育技术中心立即上报分管校领导和校网络信息安全领导小组，由领导小组统一组织、协调指挥进行应急处置。

（三）I 级突发事件响应：现代教育技术中心立即上报分管校领导和校网络信息安全领导小组，领导小组再上报至上级单位，在上级单位指导下，学校统一组织、协调指挥应急处置。

第十二条  应急处理方式

根据网络信息安全事件分类采取不同应急处置方式。

（一）网络攻击事件：判断攻击的来源与性质，关闭影响安全与稳定的网络设备和服务器设备，断开信息系统与攻击来源的网络物理连接，跟踪并锁定攻击来源的 IP 地址或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照事件发生的性质采取以下方案：

1.病毒传播：及时寻找并断开传播源，判断病毒的类型、性质、可能的危害范围；为避免产生更大的损失，保护健康的计算机，必要时可关闭相应的端口， 甚至相应楼层的网络， 及时请有关技术人员协助，寻找并公布病毒攻击信息，以及杀毒、防御方法。

2.外部入侵：判断入侵的来源，区分外网与内网，评价入侵可能或已经造成的危害。对入侵未遂、未造成损害的，且评价威胁很小的外网入侵，定位入侵的 IP 地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵的 IP地址的访问。 对于已经造成危害的， 应立即采用断开网络连接的方法，避免造成更大损失和影响。

3.内部入侵：查清入侵来源，如 IP 地址、所在办公室等信息，同时断开对应的交换机端口，针对入侵方法调整或更新入侵检测设备。对于无法制止的多点入侵和造成损害的，应及时关闭被入侵的服务器或相应设备。

（二）设备故障事件：判断故障发生点和故障原因，现代教育技术中心尽快抢修故障设备，优先保证校园网主干网络和主要应用系统的运转。

（三）灾害性事件：根据实际情况，在保障人身安全的前提下，保障数据安全和设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。

（四）信息内容安全事件：接到校内网站出现不良信息的报案后，应迅速屏蔽该网站的网络端口或拔掉网络连接线，阻止有害信息的传播，根据网站相关日志记录查找信息发布人并做好善后处理；对公安机关要求我校协查的外网不良信息事件，根据校园网上网相关记录查找信息发布人。

（五） 其它不确定安全事件： 可根据总的安全原则，结合具体情况，做出相应处理。

第十三条  后续处理

（一）安全事件进行最初的应急处置后，应及时采取行动，抑制其影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏；同时要确保应急处置措施对涉及的相关业务影响最小。

（二）安全事件被抑制后，通过对有关事件或行为的分析结果，找出问题根源，明确相应补救措施并彻底清除。

（三）在确保安全事件解决后，要及时清理系统，恢复数据、程序、服务，恢复工作应避免出现误操作导致的数据丢失。

第十四条  记录上报

网络信息安全事件发生时，应及时向校领导和校网络信息安全领导小组汇报，并在事件处置工作中作好完整的过程记录，及时报告处置工作进展情况，保存各相关系统日志，直至处置工作结束。

第十五条  结束响应

系统恢复运行后，网络信息安全领导小组办公室对事件造成的损失、事件处理流程和应急预案进行评估，对响应流程、预案提出修改意见，总结事件处理经验和教训，撰写事件处理报告；同时确定是否需要上报该事件及其处理过程，需要上报的应及时准备相关材料；属于重大事件或存在非法犯罪行为的，第一时间向公安机关网络监察部门报案。

第七章  保障措施

第十六条  队伍保障

加强队伍建设，不断提高工作人员的信息安全防范意识和技术水平，确保安全事件应急处置科学得当。

第十七条  技术保障

不断完善网络安全整体方案，加强技术管理，确保信息系统的稳定与安全。根据工作需要聘请信息安全顾问为应急处置过程和重建工作提供咨询和技术支持。

第十八条  资金保障

网络信息安全领导小组应根据校园网络信息安全预防和应急处置工作的实际需要，申报网络与信息系统关键设备及软件的运行维护专项资金，提出年度应急处置工作相关设备和工具所需经费，并上报至计财处纳入年度财政预算，由学校给予资金保障。

第十九条  安全培训和演练

网络信息安全领导小组办公室定期对相关工作人员进行网络与信息系统安全知识培训，增强防范意识和应急处置能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保相关措施的有效落实。

景德镇陶瓷大学

2017年9月

备注：本预案2017年9月通过校长办公会开始试运行。